ベルタスカルプシャンプーご利用ガイド

頭皮と髪へWアプローチ、トリートメントいらずの天然由来成分を中心とした黒艶オールインワンシャンプー。頭皮と髪のエイジングケアを追求し、髪にお悩みの女性のためにこだわり抜いて開発しました。
ベルタのヘアケアアイテムで、ハリ・コシ・ツヤのある豊かな髪を育てましょう。

定期便の各種変更について

配送先変更・お休み等のご連絡は、次回お届け予定日10日前までにお電話（0120-956-545）またはメールにてご連絡ください。
お届け予定日はマイページにてご確認いただけます。次回お届け予定日10日前を過ぎると発送手配が完了されており、変更できかねますのでご了承ください。

定期便の解約について

ご解約は次回お届け予定日の10日前までにお電話またはLINEにてお手続きください。（0120-956-545）
お届け予定日はマイページにてご確認いただけます。次回お届け予定日10日前を過ぎると発送手配が完了されており、解約ができかねますのでご了承ください。
定期便コース毎に定められたお約束回数内の解約及びキャンセルは、受け付けておりません。
お約束回数以降のご解約はお申し出がない限り自動更新となっております。

お支払い方法について

クレジットカード（手数料無料）
AmazonPay（手数料無料）
コンビニ後払い（手数料270円／税込）
代金引き換え（手数料440円／税込）

送料について

ベルタスカルプシャンプー単品ご注文以外は、すべて送料無料です。
通常送料：660円（税込）

沖縄県及び離島へのお届けは、別途中継手数料1,430円（税込）を申し受けます。

ベルタスカルプシャンプー返金保証制度について

返金保証制度の条件

本商品を初めてご購入のお客様により安心してお使いいただけるよう20日間返金保証制度を設けております。
万が一、お肌に合わなかった場合、商品到着から次回お届け日10日前までであれば返金いたします。
1. 対象商品は「定期商品」をご注文いただいたお客様に限ります。
  ※単品でのご購入や、既に一度ご購入いただいているリピーターのお客様は対象外となります。
2. 商品ご注文後、滞りなくお支払いただいたお客様のみご利用可能となります。
  ※保証対応は「初回1本分」となります。 ※お届け間隔や個数変更でそれ以上ご購入されていた場合は保証対象外となります。
3. 返金保証対象商品のご返金額は、初回1本の商品価格（税込）から返金振込手数料（一律660円）を差し引いた金額となります。
  ※代金引き換えのお客様は代引き手数料（440円）を差し引いた金額となります。 ※コンビニ後払いのお客様はコンビニ後払い手数料（270円）を差し引いた金額となります。
4. 返品時の送料はお客様のご負担となります（着払いは受け取り致しかねます。ご了承ください）

▶コンビニ後払いをご利用のお客様の場合

初回1本分のお支払いが完了されていない場合、返金保証の対象外となります。未納分のお振り込み用紙がないようご注意ください。
払込受領書は返金申込書に添付が必要となりますので必ず保管をお願いします。（コピー可能）
※レシート不可
初回1本分（30日間分）のお支払後、次回お届けの10日前までに必ずお電話にてご連絡下さい。（次回お届け10日前を経過している場合はキャンセル事務手数料2,200円（税込）が発生いたします。）期日内にご連絡がない場合は、返金をいたしかねますのでご了承ください。
※初回1本分目お受取後すでに休止・解約された方、また、ご返金申込期間経過後のご返金申請につきましては、お受けできません。
初回お届け時の「お買い上げ明細書」「ベルタスカルプシャンプーの容器」「同梱物一式」が全て揃っている状態でご郵送いただける方に限ります。
郵送時の送料は元払い（お客様のご負担）となります。
※着払いは返金対象外となりますのでご了承ください。
ご郵送の際は、配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法（例:書留、ゆうパック、宅配便など）でご郵送ください。また、送り状控えは念のため3カ月間保管してください。
上記条件に満たない場合「知らなかった・見ていなかった・聞いていなかった」等の申し入れは申し込み完了時にお送りしているメールや、初回定期便に注意書きとしてお入れしている為、一切お受けできません。事前連絡なしのご郵送は返金保証の対象外となります。十分ご確認ください。

▶クレジットカード払いをご利用のお客様の場合

クレジットカード各社から発行されているご利用明細書は必ず保管をお願いします。
初回1本分（30日間分）のお支払後、次回お届けの10日前までに必ずお電話にてご連絡下さい。（次回お届け10日前を経過している場合はキャンセル事務手数料2,200円（税込）が発生いたします。）期日内にご連絡がない場合は、返金をいたしかねますのでご了承ください。
※初回1本分目お受取後すでに休止・解約された方、また、ご返金申込期間経過後のご返金申請につきましては、お受けできません。
初回お届け時の「お買い上げ明細書」「ベルタスカルプシャンプーの容器」「同梱物一式」が全て揃っている状態でご郵送いただける方に限ります。
郵送時の送料は元払い（お客様のご負担）となります。
※着払いは返金対象外となりますのでご了承ください。
ご郵送の際は、配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法（例:書留、ゆうパック、宅配便など）でご郵送ください。また、送り状控えは念のため3カ月間保管してください。
上記条件に満たない場合「知らなかった・見ていなかった・聞いていなかった」等の申し入れは申し込み完了時にお送りしているメールや、初回定期便に注意書きとしてお入れしている為、一切お受けできません。事前連絡なしのご郵送は返金保証の対象外となります。十分ご確認ください。

▶代金引換えをご利用のお客様の場合

払込受領書は返金申込書に添付が必要となりますので必ず保管をお願いします。（コピー可能）
初回1本分（30日間分）のお支払後、次回お届けの10日前までに必ずお電話にてご連絡下さい。（次回お届け10日前を経過している場合はキャンセル事務手数料2,200円（税込）が発生いたします。）期日内にご連絡がない場合は、返金をいたしかねますのでご了承ください。
※初回1本分目お受取後すでに休止・解約された方、また、ご返金申込期間経過後のご返金申請につきましては、お受けできません。
初回お届け時の「お買い上げ明細書」「ベルタスカルプシャンプーの容器」「同梱物一式」が全て揃っている状態でご郵送いただける方に限ります。
郵送時の送料は元払い（お客様のご負担）となります。
※着払いは返金対象外となりますのでご了承ください。
ご郵送の際は、配達記録が残り、引受人に手渡しの配達方法（例:書留、ゆうパック、宅配便など）でご郵送ください。また、送り状控えは念のため3カ月間保管してください。
上記条件に満たない場合「知らなかった・見ていなかった・聞いていなかった」等の申し入れは申し込み完了時にお送りしているメールや、初回定期便に注意書きとしてお入れしている為、一切お受けできません。事前連絡なしのご郵送は返金保証の対象外となります。十分ご確認ください。

ご返金までの流れ

必ず事前にお電話にてご連絡ください。事前のご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
1. お買い上げ明細書
2. ベルタスカルプシャンプーの容器
3. 同梱物一式
上記同封のうえ、配達記録が残る配達方法で弊社指定の宛先に、梱包、梱包にかかる料金、送料お客様負担にてお送りください（着払いは受け取り致しかねます。ご了承ください。）。上記3点が揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。また、当社指定の宛先以外では一切受け付け致しません。
上記の返品3点の到着確認後、2週間程度を目安に弊社より「返金申請書」を発送致します。「返金申請書」に必要事項をご記入のうえ、弊社宛にお送りください。「返金申請書」到着確認受け付け月の翌月末日にお客様ご指定の銀行・郵便局口座へ振込みにてご返金させていただきます。